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培訓(xùn)與售后
一、預(yù)驗(yàn)收及培訓(xùn)：（在承攬方工廠(chǎng)）
1、設(shè)備在承攬方廠(chǎng)內(nèi)制造好后，在合同交貨期前，定作方可以到承攬方進(jìn)行培訓(xùn)并予驗(yàn)收，時(shí)間為3-5天。
2、培訓(xùn)工作主要內(nèi)容如下：
2.1介紹設(shè)備的主要結(jié)構(gòu)、工作原理、操作方法及注意事項(xiàng)。
2.2介紹工程系統(tǒng)工作流程、操作方法及注意事項(xiàng)。
3、 培訓(xùn)采取現(xiàn)場(chǎng)講解與演示相結(jié)合的方法。
4、 培訓(xùn)結(jié)束后，定作方對(duì)承攬方的設(shè)備進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，其內(nèi)容根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議要求確定，承攬方應(yīng)為定作方提供必要的條件。
5、 設(shè)備終驗(yàn)收： 設(shè)備安裝調(diào)試后，即投入生產(chǎn)，試生產(chǎn)15個(gè)工作日后，雙方依照技術(shù)規(guī)范對(duì)工程進(jìn)行終驗(yàn)收。
二、工藝培訓(xùn)（在定作方工廠(chǎng)）
1、我公司專(zhuān)職工藝師1-2人在定作方培訓(xùn)定作方的工程技術(shù)人員及工人。
a、編一種典型件的鑄造工藝；
b、提供涂料的配方，并成功混制；
c、與定作方人員共同生產(chǎn)出合格鑄件；
d、以現(xiàn)場(chǎng)講解為主并輔以課堂講課及提供相關(guān)教材。
2、設(shè)備培訓(xùn)：
a、調(diào)試時(shí)定作方配以相關(guān)工程技術(shù)人員及技術(shù)工人與我公司安裝調(diào)試人員共同進(jìn)行隨機(jī)培訓(xùn)；
b、提供生產(chǎn)線(xiàn)使用說(shuō)書(shū)及電控使用說(shuō)明書(shū)，供定作方編制工藝規(guī)程。
售后服務(wù)
1、為保證生產(chǎn)線(xiàn)的良好運(yùn)行，為定作方生產(chǎn)提供必要的設(shè)備保障，承攬方將派技術(shù)******的維護(hù)人員駐現(xiàn)場(chǎng)，直至本條線(xiàn)能持續(xù)、平穩(wěn)地長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行一段時(shí)間后，再行撤離。
2、在質(zhì)保期內(nèi)的非人為零配件損破，承攬方將免費(fèi)予以更換，質(zhì)保期外的零配件更換，實(shí)行成本價(jià)并及時(shí)提供。
3、無(wú)論質(zhì)保期內(nèi)外，一旦接到生產(chǎn)線(xiàn)的故障信息，將在1小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，若需派人員現(xiàn)場(chǎng)處理者，將在24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，直至故障排除為止，故障不排除，生產(chǎn)線(xiàn)不能正常運(yùn)行，人員不得撤離現(xiàn)場(chǎng)。 故障排除后，尚需認(rèn)真總結(jié)分析故障產(chǎn)生的原因，制訂下步防止類(lèi)似設(shè)備事故再度發(fā)生的具體措施。 ***后再在友好的氣氛中商討費(fèi)用的分?jǐn)倖?wèn)題。
4、為保證設(shè)備的良好運(yùn)行，承攬方除提供文字資料外，還將派員對(duì)需方的操作人員、維修人員進(jìn)行細(xì)致地培訓(xùn)，直至他們完全、熟練的掌握各項(xiàng)操作和檢修規(guī)程后，培訓(xùn)方為結(jié)束。
5、承攬方建有已售設(shè)備管理檔案制度，設(shè)備售出后，每年將不少于一次的走訪(fǎng)，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行整改，以便使老設(shè)備盡力趕上新形勢(shì)下的要求！
6、質(zhì)量保證期為自終驗(yàn)收合格期一年。
7、隨著鑄造工藝的不斷創(chuàng)新，我公司隨時(shí)給予定作方必要的技術(shù)支持。
